Här kan du se svar på vanliga frågor, eller maila din fråga.
Har du bråttom så ring!


Klicka på frågan nedan för att se svaret. 

Måste det vara brandsäker kabel?

Till motor från Styr-Central måste det vara brandsäker kabel.
Till brandknapp och/eller rök/värmedetektor så kan man välja. Utan brandsäker kabel ändrar man resp dip-switch (se resp manual) och då sätts systemet i larm-läge om det är ett kabelfel. Larm-läge betyder att motorn öppnar fullt för brand vid kabelfel om den t ex brinner av.

Hur många motorer kan anslutas till en Styr-C?

Så många ampere som Styr-C kan hantera delat med ampere som motorn drar.
T ex så drar kedjemotor med slaglängd 350 mm och 300 Newton; 0,9A. Då kan SVM mini 5A hantera 5 st sådana kedjemotorer.

Vad är fördelarna med 48 volt Styr-C?

Fördelarna är bl a halverad kabeltjocklek vilket minskar pris för kabeldragning. Se även svar på kabeldimensioner ovan. Dessutom behövs färre Styr-C vid större installationer.  Klicka här för att läsa mer om fördelar med 48V Styr-C 

Var hittar jag manualer/produktblad?

Under varje produkt skall det finna produktblad och manual/installationsinstruktion. Ibland finns det bara den ena sorten. Klicka här för att se alla manualer och produktblad på engelska.

Var hittar jag manualer på svenska?

Tyvärr är manualer och produktblad inte översatta till svenska ännu. Vi får hänvisa till engelska och/eller danska. (Ibland förstår man ett danskt ord bättre än ett engelskt, så ett tips är att prova danska versionen om den engelska är svårbegriplig).  Annars, ring eller maila; för svar på svenska!

Vad är det för leveranstid?

Leveranstid varierar beroende på lagertillgång på vald produkt och/eller låg/högsäsong. Vinter är lågsäsong. I bästa fall är leveranstiden 1-2 veckor i sämsta fall 3-5. För exakt svar kontakta oss via mail eller telefon, se uppgifter här intill.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnad varierar beroende på vikt/skrymmande, pall/paket för vald produkt. Generellt kan sägas att en Styr-central kostar ca 500-1000 kr och en komplett röklucka ca 2500-3000 kr i frakt.

Vad är det för köpvillkor?

1. Allmänna villkor

Brandskyddsbutiken ansvarar för att rätt leverans sker utifrån lagd beställning.

2. Pris och betalning

Priser anges i svenska kronor exkl moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Brandskyddsbutiken inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Betalning sker mot faktura på 10 dagar efter godkänd kreditprövning. Alternativt kan förskottsbetalning väljas efter kontakt med oss.

3. Leveranser – Leveranstid

Normal leveranstid är 1 vecka efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Brev

Beställning som har en mindre vikt och volym kan levereras per Brev

Paket

För företag levereras er beställning som företagspaket, vilket betyder leverans till er på dagtid, och förutsätter att ni kan ta emot leverans dagtid. Maila, eller ring innan beställning om ni önskar annat fraktsätt, i så fall kan kostnader tillkomma.

För privatpersoner levereras er beställning normalt till ert närmaste utlämningsställe. Maila, eller ring innan beställning om ni önskar annat fraktsätt, i så fall kan kostnader tillkomma.

Transportrisken

Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

Ej utlösta order

Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 395:- för våra kostnader.

4. Fraktkostnad/Betalningar

Fraktkostnad varierar beroende på vikt/skrymmande, pall/paket för vald produkt. Generellt kan sägas att en Styr-central kostar ca 500-1000 kr och en komplett röklucka ca 2500-3000 kr i frakt.

5. Garanti

Brandskyddsbutiken säljer alla produkter med minst två års garanti. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden.

På förbrukningsvaror gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år.

6. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har enskild konsument rätt att ångra köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Brandskyddsbutiken tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken

Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp följ instruktionen enligt nedan:

Meddela till Brandskyddsbutikens kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.

Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad.

Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt som det varan/varorna levererades i till dig.

Varan ska vara komplett.

Brandskyddsbutiken kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.

7. Reklamation

Brandskyddsbutiken tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt dessutom erbjuder vi dig garanti , se punkt 5. Garanti i våra köpvillkor.

Brandskyddsbutiken besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Vid felexpedierad vara kontakta inom 3 dagar vår kundservice (08-5603 5409, info@Brandskyddsbutiken.se). Felexpedierad vara skall returneras oanvänd i obruten förpackning.

8. Sekretess och säkerhet Personuppgifter

Brandskyddsbutiken kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part förutom vid gemensamma aktiviteter med partners. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår Kundservice.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, ex. www.Brandskyddsbutiken.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser.

Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.

Det går även bra att göra beställningen via telefonorder.

Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Ring om det är riktigt bråttom

08-560 354 09
Supporten talar svenska (och engelska om det behövs)

Använd kontaktformuläret för svar via e-post